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Conditions Générales de Ventes

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Hervé KLINSKI, Praticien Massages Bien-Être, certifié et agréé FFMBE( Fédération Francaise de Massages Bien-Être), Entrepreneur Individuel (EI) dénommée ci-dessous Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) , immatriculée sous le numéro SIRET 53279540800022, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement à l'Espace Bien-Être situé au Pôle Santé Camargue, 61 Avenue du Docteur Robert Morel, 13200 Arles, soit par téléphone au 07 77 37 17 81, soit par messagerie ou par e-mail, soit sur le site internet wellness-massages.fr via la plateforme de réservations partenaire KALENDES, soit via Google Reserve, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Hervé KLINSKI (EI) se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être et n’est pas contractuel.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness-massages.fr et au salon de massage, à savoir :
- Les prestations de massage bien-être à la séance (ou en forfait),
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être,
- La réservation pour ces prestations de massage bien-être.

Le client est la personne qui réserve une séance de massage bien-être ou qui achète une carte-cadeau d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) .
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles).

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

La finalité de l’activité d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) réalisée par Hervé Klinski est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Hervé Klinski en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale.

Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Sont également exclues de l’activité d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.


Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) n’intervient que sur rendez-vous à l'Espace Bien-Être situé au Pôle Santé Camargue, 61 Avenue du Docteur Robert Morel, 13200 Arles.
Il peut ponctuellement se déplacer dans un rayon de 20km à partir de la salle de massage au domicile du client, en milieu professionnel, ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client.

Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition à l'Espace Bien-Être situé au Pôle Santé Camargue, 61 Avenue du Docteur Robert Morel, 13200 Arles, un espace (minimum 10 m²) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

Les prestations sont proposées selon les horaires indiqués sur la page « Infos pratiques » du site internet wellness-massages.fr.

Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de massage bien-être, Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, slip jetable, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

La séance commence par un échange entre Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille.

Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.

ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical.

En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage sont :
- État fiévreux, infectieux ou contagieux
- Hémophilie
- Phlébite
- Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
- Douleur aiguë, inflammation ou blessure
- Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Grossesse de moins de 3 mois
- État d’ébriété

Quelques précautions à prendre :
- Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
- Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
- En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles)

En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site wellness-massages.fr et àl'Espace Bien-Être du pôle Santé Camargue.

Les prix sont TTC,fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et au salon de massage sont donc indiqués sans TVA.

Dans l’hypothèse où Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

6.1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet, par courriel ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet wellness-massages.fr, notamment via le formulaire de réservation en ligne ou sur le site de réservation partenaire KALENDES.

La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances au salon de massage.

Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par courriel ou téléphone.

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont grisés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement.

Si le client détient un code promo, il doit le saisir dans le champ « Code Promo » et doit cliquer sur « Appliquer » lors de l’étape « Paiement ».

La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email contact@wellness-massages.fr
Afin d’organiser l’emploi du temps du salon de massage, la réservation en ligne est ouverte jusqu’à 12 heures maximum avant l’heure du massage.

6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone.

Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Dans le cas d’une réservation sur internet, le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure).

6.3. Paiement

Pour les réservations en ligne, par email, par téléphone, le paiement s’effectue au Cabinet soit par Carte Bancaire, espèces, chèque à la fin de la séance.

6.4. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.

Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.


Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous.

Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète.

La séance sera considérée comme due.

ARTICLE 7 – MODALITÉS SPÉCIFIQUES POUR LES FORFAITS

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).

Les forfaits sont valable un an à partir de la date d'achat.

ARTICLE 8 – ACHAT DE CARTES CADEAUX

8.1. L’achat de bons cadeaux

L’achat de bons cadeaux s’effectue au salon de massage ou sur le site internet wellness-massages.fr via l'application partenaire KALENDES.

L’achat de bons cadeaux au salon de massage se fait uniquement sur rendez-vous.

Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages.

Une carte cadeau cartonnée et son enveloppe sera remise au client.

Le paiement se fera en Carte bancaire, espèces, par chèque ou par lien de paiement en ligne.

L’achat de bons cadeaux sur le site internet est disponible 24h/24.

Pour commander, le client choisi le bon cadeau qu’il souhaite offrir, choisi la photo d'habillage du bon, le message personnalisé et règle son achat.

Il pourra, au choix, recevoir la carte cadeau son son email pour l'imprimer de chez lui ou la transmettre directement par mail à la personne destinataire..

8.2. Modalités des cartes-cadeaux

Tous les bons cadeaux sont nominatifs.
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat.

Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) ne pourrait pas assurer la prestation durant la durée légale de la carte cadeau.


La réservation s’effectue des cartes cadeaux achetées en ligne peuvent être faite directement en entrant le code de reservation inscrit sur la carte ou par courriel ou par téléphone.
Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.

ARTICLE 9 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS EXCEPTIONNELS

Les réductions consenties au titre d’une publicité ou d'une promotion ponctuelle s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours.

Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

ARTICLE 10 – PRESTATIONS NÉCESSITANT UN DEVIS PERSONNALISÉ (entreprises, événements)

Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le réglement est dû à 30 jours maximum.

En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles), sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) % du montant de la prestation prévue.

En cas d’annulation à l’initiative d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

ARTICLE 11 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles), Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients d'Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) une indemnité compensatrice.

Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Tarascon.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Voir la Politique de Confidentialité.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE

Il est précisé que la responsabilité de Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.

Hervé Klinski Praticien Massages Bien-Être (Wellness Massages Arles) est détenteur d'un assurance Responsabilité Civile Professionnelle.

Date d'entrée en vigueur 01.01.2020